管理部門（事務）2019年入社 | 関東日本フードが選ばれる理由 | 関東日本フード株式会社

管理部門（事務）2019年入社

営業と事務職は両輪で、双方が機能して
初めておいしいお肉をお届けできます

めざすのは、効率よく確実に丁寧に
多くの業務をこなして信頼を得ること

事務職の私はルートセールス担当者の伝票や入金の処理、日報の確認、量販店様を始めとするお客様からの受注対応などの仕事をしています。いかに効率よく、確実に、そして丁寧に数多くの業務をこなしていくかを常に考え、ルートセールス担当者やお客様からの信頼を得ることをめざしています。

関東日本フードはニッポンハムグループの一員であり、規模が大きく、ネームバリューもあります。そんな会社に私が勤めていることを、家族も誇りに感じています。自分が受発注した商品をスーパーマーケットなどで目にするたびに、また家族や友人から、自社商品を手に取ってくれたり、食べてくれたりした話を聞くたびに、大きなやりがいを感じます。毎日の生活に欠かせない「食」の仕事に携わることで、社会に貢献できていることも実感でき、仕事へのモチベーションがますます高まっています。

ルートセールス担当者に常に尊敬と
感謝の気持ちを持って接しています

ルートセールス担当者は1日中、トラックを運転して、お客様に商品の提案から販売までを行います。ルートセールス担当者が日々、何軒ものお客様を訪問しながら営業活動に励んでいるからこそ、当社は業績の向上を図れるのです。

事務職の私は、ルートセールス担当者に、常に尊敬と感謝の気持ちを持って接しています。営業と事務職は両輪であり、双方が十分に機能することで、お客様や消費者においしいお肉をお届けできると考え、強い責任感を持って仕事に取り組むようにしています。

電話ではお互いに気持ちのよい
やりとりができるように配慮

お客様からは、さまざまなお問い合わせを電話でいただきます。私が心がけているのは「要件を的確に伝えること」と「お客様の声にしっかりと耳を傾けること」です。この２つを常に意識し、お互いにとって気持ちのよいやりとりができるように配慮しています。

時には、お客様からご指摘の電話をいただくこともあります。そんな時はまず第一に、落ち着いて話を聞き、お客様の主張に共感して「この人なら丁寧に話を聞いてもらえる」と安心していただけるよう心掛けています。そして、状況を把握し、スピーディーに問題を解決できるように努めます。もちろん自分の言葉づかいや声のトーンにも細心の注意を払っています。

仕事の引き継ぎと後輩の育成を
同時に行い成長できたと感じます

私は入社以来、10歳年上の先輩といっしょに仕事をしていました。ところが、入社３年目に、その先輩が産休・育休に入られ、同時に新入社員が私の下に配属されました。私は先輩の引き継ぎと後輩育成の両方に携わることになりました。この２つの課題を乗り越えることで、私は人間的にも成長できたと感じています。

これからの目標は、これまで以上に業務の効率化に尽力することです。各営業部を訪問し、業務の進め方などを積極的に取り入れることで、これまで自分では気付けなかったことを吸収し、自分の部署に発信したり、仕事に活かしたりしています。